Тимур Турлов о будущем бизнеса: экосистемы против отдельных сервисов

Финансовая и технологическая сферы переживают стремительные изменения. Компании, которые ещё вчера успешно работали в отдельных сегментах, сегодня сталкиваются с необходимостью предлагать клиенту гораздо больше. Конкуренция перемещается из отдельных ниш в комплексные цифровые решения. Одним из сторонников этого подхода является основатель Freedom Holding Corp. Тимур Турлов.

По его словам, будущее принадлежит экосистемам — интегрированным структурам, объединяющим банковские, страховые, инвестиционные и повседневные сервисы. Компании, действующие обособленно, со временем теряют позиции, а экосистемы формируют устойчивую «гравитацию» клиентов.

От брокера к экосистеме

История Freedom началась в 2008 году с небольшой брокерской компании, ориентированной на доступ к американскому фондовому рынку. Уже через несколько лет стало ясно: для масштабирования бизнеса необходимо расширять спектр услуг.

В 2011 году семья Тимура Турлова переехала в Алматы, а в 2015 году активы были объединены под брендом Freedom Holding Corp. IPO на Nasdaq в 2019 году стало точкой отсчёта для развития полноценной экосистемы, которая сегодня определяет стратегию холдинга.

Состав экосистемы Freedom

Сегодня Freedom Holding Corp. объединяет целый набор активов:

• Freedom Bank, ставший ядром экосистемы;
• страховые компании Freedom Life и Freedom Insurance;
• телекоммуникационный оператор Freedom Telecom;
• e-commerce сервисы Arbuz.kz и Ticketon;
• Freedom Pay и другие платёжные решения;
• медиаплатформу Freedom Media.

Ключевым связующим звеном стало приложение SuperApp, которое дало клиентам возможность пользоваться банковскими, инвестиционными и страховыми продуктами, оформлять кредиты, оплачивать товары и услуги в одном цифровом пространстве.

Почему экосистемы выигрывают

Тимур Турлов выделяет несколько преимуществ, которые делают экосистемную модель более устойчивой:

1. Комплексное предложение. Клиент получает максимум сервисов в одном приложении и не ищет альтернатив.
2. Синергия направлений. Пользователь банковских карт с высокой вероятностью подключит страхование или инвестиционные услуги.
3. Технологическая база. Единая платформа снижает себестоимость и ускоряет запуск новых продуктов.
4. Лояльность клиентов. Экосистема превращает пользователей в долгосрочных партнёров, особенно с учётом внутренней валюты Freedom, обеспеченной акциями FRHC.

SuperApp как центр притяжения

Мультифункциональное приложение SuperApp стало ярким примером экосистемного подхода. За первый год его установили 1,8 млн пользователей, а число активных клиентов в неделю превысило 500 тыс. К маю 2025-го общая аудитория экосистемы достигла 11,5 млн человек.

В приложении доступны традиционные банковские продукты, инвестиции, страхование, покупка билетов, товаров и продуктов питания. В 2026 году в SuperApp появятся новые сервисы:

• онлайн-урегулирование ДТП;
• пенсионные продукты с аннуитетами;
• криптовалютные транзакции в регулируемой среде;
• стриминговая платформа Freedom Media.

Инновации как стратегия

Freedom Holding Corp. ежегодно инвестирует десятки миллионов долларов в IT-инфраструктуру. Благодаря Open API компания сократила сроки оформления ипотеки с двух месяцев до одного дня. По той же модели автоматизировано автокредитование и кредиты для МСБ.

«Инновации позволяют не просто расширять линейку продуктов, а полностью менять пользовательский опыт», — отмечает Тимур Турлов.

Международные планы

Экосистема Freedom постепенно выходит за пределы Казахстана. В 2025 году холдинг получил брокерскую лицензию в Турции, готовит запуск цифрового банка в Таджикистане и выход на рынок ОАЭ. Эти шаги позволяют адаптировать модель к разным рынкам и усиливают глобальные позиции компании.

Социальный аспект

Особенность подхода Турлова в том, что экосистема строится не только вокруг бизнеса. Значительная часть усилий направлена на общественные инициативы:

• развитие шахмат в Казахстане через национальную федерацию;
• поддержка детского футбола в рамках Freedom QJ League;
• образовательные проекты, включая IT-хабы и Академию Фридом;
• строительство реабилитационных центров в регионах страны.

Вывод

Тимур Турлов убеждён: будущее принадлежит компаниям, которые могут объединить десятки сервисов в единую экосистему. Отдельные игроки постепенно теряют позиции, уступая место интегрированным платформам.

Freedom Holding Corp. демонстрирует, как экосистемный подход способен обеспечить не только рост финансовых показателей, но и устойчивое развитие общества.

«Экосистема — это не просто бизнес-модель. Это способ изменить правила игры на рынке и создать новые возможности для миллионов клиентов», — подытожил Тимур Турлов.